Често задавани въпроси (FAQ)

Какви са проблемите с които може да се сблъскаме,както най-честите предизвикани дефекти.

1.Най-често повредите настъпват от непостоянно захранващо напрежение или пренапрежение/токови удари,мълнии,гръмотевици,чести прекъсвния/.Препоръчваме монтирането на мигновенни прекъсващи ограничители в разпределителнито табло.

2.Неправилен монтаж и не спазени механични схеми и изисквания.

3.Неправилен избор на система съгласно параметрите на вратата или цикличността.

4.Не можем да открием лицата или фирмата извършила монтажа.Това не е нерешим проблем, но ще струва извънредни разходи.За това избирайте внимателно на кого ще се доверите.

5.Дистанцонните се изпускат или влизат заедно дрехите в пералнята.Във втория случай-няма как- ще трябва да си купите ново.

Кой може да монтира системи за автоматизация и кой е правоспособен.

Правоспособни лица и екипи са - Ел.Техници и Електро механци незагубили правоспособност с минимум  3г.практика и притежаващи диплома за средно техническо образувание по специалности- Ел.централи и мрежи,Автоматизация на производството,Ел.Обзавеждане,Електроника.

Екип: Необходими монтажа са двама специалисти един с познания по електотехника/автоматизация/ и един механик с допълнителни умения  на заварчик.

Участието на такива специалисти ще помогне за правилния монтаж и инсталация на системата която сте закупили,понеже те би трябвало да спазят правилата и схемите за монтаж предоставени от производителя в едно с закупената система.

При колебание или въпроси ние ще се радваме да консултираме екипа който извършва монтажа.Моля не се колебайте да се свържете със нас.

Как да процедираме ако имаме проблеми с ползването на системите за автоматизация

Най напред трябва да ни уведомите веднага след откриването на проблема и да опишете какво се случва или какво не прави закупената от вас система. Трябва да повикате и уведомите лицето или фирмата извършила монтажа и пуска на системата.Дефектиралата част трябва да бъде демонтирана и изпратена до нашия сервиз чрез куриер от компетентно техническо лице. Адреса е- гр.Божурище,ПК.2227,кв.9ти-Септември,ул.Орел 3 а,Римпекс Груп ЕООД-Сервиз.

Ако сте спазили условията и сте в гарационен срок-изпратената част ще бъде ремонтирана безплатно или подменена с нова безплатно и ще ви бъде върната обратно на адреса който сте посочили.Ако гаранцията ви е изтекла часта за помяна ще ви бъде изпратена след нейното заплащане или чрез наложен платеж по куриер избран от вас.

Как да избера необходимата ми автоматика

Това е лесно-Трябва да сме на ясно с дневния цикъл/колко често ще ползваме врата и колко на брой са ползвателите/.Колко тежи вратата, от какъв тип е и дали е балансирана с пружини,или по друг начин.Като имаме тези параметри можем да изберем правилната автоматика например според броя цикли на денонощие- до 100  е битова/домашна/, над 100 е индустриална или според баланса може да бъде за баланасирани или небалансирани врати.

Разбира се ако не можете да се справите,то може да получите консултация от наш специалист,като се свържете с нас без каквото и да било притеснение.

Кога гаранцията на продукта е валидна

За да е валидна гаранцията от две години е необходимо :

1. Изделието да бъде монтирано от правоспособен и компетентен инсталатор.

2.Изделието да се използва по предназначение и съгласно параметрите за употреба заложени от производителя.

3.Захранващото напрежение и кабели да отговарят на показателите за нормаланата работа на компонентите и системата,съгласно експлоатационните изисквания на производителя.

4.Да изпратите попълнено копие на гаранционната карта и протокол за изпълнен монтаж с следните задължителни атрибути-Име,адрес ,телефон и специалността на монтажника извършил монтажа.Датата на въвеждане в експлоатация.Техническите Параметри на вратата-тегло,тип,размери,материал и прозводител.Снимка на монтираната автоматика към вратата в двете основни положения-отворено и затворено.Показание на захранващото напрежение към точката на присъединяване на автоматичната сиситема.Документите може да изпратите по куриер на адрес: гр.Божурище, кв.9ти-Септември,ул.Орел 3 а, Римпекс Груп ЕООД или по електронен път на мейл: rimpextm@gmail.com

5.Може да поръчате преглед на извършената инсталация и монтаж от специалист на Римпекс Груп ЕООД,който да приеме извършените от инсталатора работи срещу платена такса за обследване и приемане.Тази платена услуга може да поръчате на следните телефони- 029559296,0899900640 или на меил:rimpextm@gmail.com  

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас